Salud y afiliaciones · ColombiaCitas EPS SURA: cómo solicitar, consultar y cancelar en línea
Para pedir, consultar o cancelar una cita en EPS SURA, entra a Servicios a un clic con tu identificación y contraseña. La página de afiliados diferencia medicina general, otras citas y ayudas diagnósticas. Elige el servicio que corresponde a tu necesidad.
Guía independiente de Etrámite.
Entrar a Servicios a un clic de EPS SURA ↗
En esta guía Ir a una sección
Cómo entrar para solicitar tu cita
- Abre el acceso oficial con el botón anterior.
- Selecciona el tipo de identificación y escribe tu número. Utiliza el tipo que corresponda a tu registro; no todos los extranjeros tienen que elegir pasaporte.
- Introduce tu contraseña y pulsa «Iniciar sesión». Si aún no tienes una cuenta, el acceso ofrece «Crear una cuenta»; si olvidaste la clave, utiliza «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Busca el servicio de citas y turnos y selecciona medicina general, otras citas o ayudas diagnósticas, según las opciones habilitadas.
- Sigue las indicaciones para el paciente y el servicio. Antes de confirmar, revisa fecha, hora, lugar y modalidad. Conserva la confirmación y comprueba las instrucciones para asistir.
El acceso público fue comprobado. Las opciones posteriores dependen de tu cuenta, de tu IPS y de la disponibilidad. No se entró a una cuenta de paciente para comprobar agendas privadas.
Medicina general, otras citas y turnos: qué acceso elegir
En Afiliados → Citas y turnos, SURA presenta estas opciones:
| Lo que necesitas | Opción de SURA |
|---|---|
| Cita con médico general | Médico general: preguntas previas en autotriaje. |
| Cambiar o cancelar una cita asignada | Gestionar citas programadas. |
| Odontología u optometría | Otras citas. |
| Solicitud o cambio de un examen | Ayudas diagnósticas. |
Los turnos virtuales para afiliaciones, autorizaciones o trámites operativos son servicios administrativos. No equivalen automáticamente a una cita con un médico. Comprueba la descripción antes de elegir.
Cómo consultar o cancelar una cita programada
- Entra con tu cuenta y utiliza el servicio de gestión de citas programadas.
- Revisa el paciente y la cita que quieres modificar o cancelar.
- Si el sistema permite la gestión, sigue sus indicaciones y comprueba la confirmación final. No des por cancelada una cita solo por cerrar la página.
Si no aparece la cita o no se ofrece cancelación en línea, consulta el canal que figure en la confirmación o contacta a la EPS o a la IPS que la asignó.
¿Necesito otra clave si ya utilizo servicios de SURA?
La página de afiliados indica que puedes utilizar la misma clave de segurossura.com.co, la App de Seguros SURA o el sitio de independientes. Comprueba que estás en el acceso enlazado por la EPS antes de introducirla. Si no la recuerdas, utiliza la recuperación oficial en lugar de crear cuentas repetidas.
Teléfonos y directorio oficial
La página de afiliados publica como líneas de atención Medellín: 604 448 6115, Bogotá: 601 489 7941 y resto del país: 01 8000 519 519. Comprueba en las líneas oficiales qué canal corresponde al servicio que necesitas.
Para identificar prestadores y sus datos, utiliza el directorio médico de EPS SURA. El lugar de tu cita es el que indique la confirmación, no necesariamente una oficina administrativa de la EPS.
Antes de asistir
Lleva tu documento y revisa las instrucciones de llegada, preparación y soportes. Si se requiere una orden o autorización, comprueba que corresponde al servicio. Consulta los valores aplicables en cuotas moderadoras y copagos: son conceptos distintos y no conviene asumir que siempre debes pagar ambos.
Fuentes: servicios para afiliados de EPS SURA y su acceso oficial a Servicios a un clic. No se consultaron datos médicos ni agendas personales.
Para acreditar tu afiliación, consulta cómo solicitar el certificado de afiliación al PBS en EPS SURA.
Aplicación oficial: Seguros SURA
SURA publica aquí su aplicación y las instrucciones de uso. Comprueba qué servicios corresponden a tu afiliación: una función de seguros no equivale necesariamente a una gestión de EPS.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
EPS SURAColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
Sedes e IPS
Consulta el punto de atención o IPS de tu ciudad en el directorio oficial.
Horario de atención
Consulta el horario del punto o canal elegido antes de acudir o llamar.
Atención telefónica
Contacto en línea
Abrir canal oficialSelecciona atención de EPS SURA. Los canales de otros seguros SURA o del plan complementario pueden ser distintos.
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
¿Por qué EPS Sura hace tan complicado cancelar citas médicas? ¡Necesitamos soluciones simples!
¿Por qué no ofrecen citas médicas por mensaje de texto? Sería más conveniente.
¿Por qué no ofrecen citas médicas por WhatsApp? Sería más conveniente y rápido.