Salud y afiliaciones · ColombiaCitas Sanitas: cómo pedirlas y qué hacer si buscas un especialista
Para pedir una cita médica en EPS Sanitas, entra en su página oficial de citas y utiliza la Oficina Virtual, la app EPS Sanitas o el asistente Ana María. El canal depende del servicio y del prestador asignado.
Guía independiente de Etrámite.
Pedir una cita: canales oficiales de EPS Sanitas ↗
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Cómo solicitar la cita
- Abre el acceso oficial anterior y comprueba que el servicio solicitado esté incluido.
- Elige la Oficina Virtual de Afiliados, la app oficial o el asistente por WhatsApp que Sanitas publica en esa página.
- Identifícate únicamente dentro del canal de Sanitas y sigue las opciones que muestre para tu afiliación.
- Consulta los turnos disponibles y confirma los datos de la cita antes de finalizar.
- Conserva la confirmación y revisa fecha, hora, sede y cualquier preparación indicada.
El recorrido de un vistazo
Resumen orientativo. Los pasos de esta guía explican cada opción y sus condiciones.
La página de citas de Sanitas identifica medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología y optometría en su red adscrita. Para otras especialidades indica utilizar el teléfono que aparece en la orden médica. No todas las citas se asignan desde el mismo formulario.
Cancelar o reprogramar
La orientación de Sanitas sobre sus servicios describe cancelación mediante el teléfono que asignó la cita, Oficina Virtual, chat o WhatsApp. Si no puedes asistir, solicita la cancelación por el canal correspondiente y comprueba que quede confirmada.
Si el acceso no funciona
Utiliza otro de los canales oficiales publicados. Si tu cita corresponde a una IPS o a una especialidad con contacto propio, consulta la orden médica y la red de atención asignada. Una pantalla que no carga no significa que la solicitud esté confirmada.
Comprobar la afiliación o localizar la red
Puedes revisar tu estado de afiliación en la consulta de ADRES. Para localizar prestadores, utiliza la sección Red de Atención de Sanitas. Si necesitas un certificado emitido por la EPS, pregunta por su opción de certificados en los canales oficiales.
Si necesitas acreditar tu afiliación en lugar de pedir una cita, consulta cómo descargar el certificado de afiliación de Sanitas.
El canal depende de la cita que necesitas
| Tipo de atención | Dónde empezar |
|---|---|
| Medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología u optometría en la red adscrita | Oficina Virtual, app EPS Sanitas o Ana María, según las opciones habilitadas. |
| Otras especialidades | La página oficial indica llamar al teléfono que aparece en la orden médica. |
¿Por qué no aparece una especialidad en la app?
No todas se asignan por los mismos canales. Revisa la orden y contacta al prestador indicado, en lugar de buscar otra sede al azar.
¿La solicitud y la confirmación son lo mismo?
No des por reservada la cita hasta comprobar su confirmación. Revisa paciente, fecha, hora, sede y modalidad; conserva ese soporte para consultar o cancelar después.
Referencia: canales oficiales para citas médicas de EPS Sanitas.
Aplicación oficial: EPS Sanitas
Enlaces a las tiendas indicadas por EPS Sanitas. Revisa los servicios y la compatibilidad antes de instalar.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
EPS SanitasColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
Oficinas y centros médicos
Busca la oficina o centro médico de tu ciudad en el portal de Sanitas.
Horario de atención
Consulta el horario del punto o canal elegido antes de acudir o llamar.
Contacto en línea
Abrir canal oficialPara citas, identifica tu centro médico y el servicio solicitado. El Plan Premium tiene canales diferentes a los del PBS.
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
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