Salud Total ¿Cómo solicitar una cita?
Te presentamos una guía práctica en la que aprenderás a agendar tus citas médicas o generar el certificado de afiliación con tu EPS Salud Total por Internet, Teléfono o por su aplicación celular oficial.
Por los mismos canales podrás solicitar tu certificado de afiliación, informar de un accidente laboral, solicitar tu carnet de afiliación, conocer los puntos de atención y mucho más.
Citas Médicas Salud Total por Internet
Para tramitar tu consulta médica por Internet deberás:
- Paso 1: Deberás ingresar a la Oficina virtual de Salud Total EPS, lo podrás hacer por medio del siguiente enlace:
- Paso 2: Una vez hay deberás ingresar tus datos, tipo de usuario, documento de identidad, clave y hacer clic en «Ingresar»
- Paso 3: Al ingresar verás un menú en el costado izquierdo de la página, selecciona citas médicas > Solicitar cita
- Paso 4: A continuación se pedirá que selecciones el miembro de la familia para quien va dirigido la cita y en «siguiente» para continuar.
- Paso 5: Selecciona si la cita es para medicina general, vacunación u odontología y en «siguiente».
- Paso 6: Selecciona la fecha del calendario en el que desees ser atendido, el sistema desplegara un listado de médicos y los horarios de atención disponibles. Haz clic en el nombre del médico para apartar esa cita de atención médica.
Listo, el sistema te informará que la cita quedo correctamente agendada, mostrándote un resumen de la fecha, hora, lugar y doctor que te atenderá.
Para ser atendido en el centro médico asignado deberás:
- Llevar documento de identidad a la mano.
- Estar por lo menos 15 minutos antes en el mostrador para evitar perder tu cita médica por inasistencia, son muy estrictos con el tiempo.
- Llevar dinero para pagar la cuota moderadora en caso de tener algún valor.
Citas médicas por Teléfono
También puede solicitar tu cita médica con Salud Total EPS por medio de las siguientes líneas telefónicas habilitadas para ello.
- Línea Nacional: 018000 114 524
- Bogotá: 485 4555
- Barranquilla: 369 8585
- Bucaramanga: 643 8150
- Cali: 318 0444
- Cartagena: 656 9440
- Girardot: 887 2828
- Ibagué: 270 9777
- Manizales: 878 2300
- Medellín: 319 9999
- Montería: 784 8949
- Pereira: 313 9999
- Santa Marta: 432 8777
- Sincelejo: 279 9222
- Valledupar: 574 8250
- Villavicencio: 681 8229
Cancelar la cita médica
Si por algún motivo no puedes asistir a la hora y fecha de tu cita médica, es importante que la canceles, de esta forma evitas generar demoras en la atención al servicio de otros clientes y das la oportunidad a otro afiliado de ser atendido.
Para ello puedes realizar la cancelación a los teléfonos indicados arriba o por Internet de la siguiente manera:
- Paso 1: Ingresa a Salud Total Oficina Virtual con tu usuario y contraseña.
- Paso 2: Ubica en el menú de la izquierda Citas Médicas y verás la opción de solicitar cita nueva, consultar y cancelar citas, hacemos clic en esa opción.
- Paso 3: A continuación aparecerá el listado de las citas médicas que tienes agendadas, seguido de la opción «Cancelar Cita», hacemos clic hay.
- Paso 4: El sistema te pedirá confirmar si estás seguro de cancelar la cita y procederás a dar clic en Sí.
Listo, de esta manera tan sencilla, al igual que cuando sacaste la cita, podrás realizar su cancelación, pero recuerda que solo puedes cancelarla hasta 5 horas antes (en el caso de Bogotá) o 4 horas antes (para el resto del país) de la hora fijada.
Aplicación Celular
Salud Total, encaminada con la vanguardia de la tecnología, ha lanzado su propia aplicación móvil, así podrás llevar a tu EPS en el celular y a todas partes.
Por medio del siguiente enlace podrás descargar la aplicación oficial directamente desde la Play Store de Google.
Por medio de la APP podrás realizar los mismos trámites que pudieras hacer por medio de su página oficial, tales como:
- Solicitar y cancelar citas médicas
- Actualizar tus datos personales y de contacto
- Consultar tu historia clínica
- Consultar la red médica y de atención al usuario de Salud Total EPS
- Generar certificados y notificaciones
- Consultar autorizaciones para procedimientos médicos
- Descargar resultados de laboratorio
- Conocer tu estado de afiliación a la EPS
Generar Certificado de Afiliación
Si quieres tener la constancia que te encuentras afiliado y activo en la EPS, debes seguir estos sencillos pasos:
- Paso 1: Ingresa a la Oficina Virtual de Salud Total con tu usuario y contraseña.
- Paso 2: Ubica en el menú, en la parte izquierda de la página «Información Personal», haz clic hay y después en «Certificado de afiliación». Si no ves la opción, deberás mover la barra del listado hacia abajo usando la flecha.
- Paso 4: El sistema descargará y abrirá en la computadora un certificado en formato PDF listo para ser guardado o impreso haciendo clic en el icono de impresora o presionando Control + P en tu teclado.
Listo, ya tendrás generado y descargado tu certificado de afiliación que contendrá tus datos personales, fecha de afiliación, si estás activo, personas o empresas que te tienen afiliado y fecha del certificado.
Generar Carnet de Afiliado
Por medio de la página de Internet también podrás generar una copia de tu carnet de afiliado. Ten presente que hoy en día no es necesario presentar el carnet de afiliado para ser atendido, pero si la cédula de ciudadanía.
Para descargar y generar tu carnet podrás hacerlo siguiendo el paso a paso anterior hasta el punto 2, pero en lugar de hacer clic en «Certificado de afiliación», solo deberás buscar la opción que se encuentra justo debajo de esa «Imprimir Carnet».
Una vez le des clic, se descargara una copia en formato PDF para que la puedas imprimir, recortar y plastificar para guardar en el bolso o la cartera.
Urgencias Salud Total
Si deseas saber que clínicas e IPS atienden urgencias a los afiliados de Salud Total EPS, puede ir directamente al directorio médico en el siguiente botón:
Una vez adentro de la página deberás ubicar el departamento > ciudad > Tipo de servicio urgencias > Tipo de Urgencia > Consultar
El sistema desplegará el mapa de tu ciudad junto con el listado de clínicas y hospitales que pueden atender tu tipo de urgencia médica, siendo afiliado de la EPS Salud Total.
Haciendo clic en el nombre de la clínica podrás ver la dirección y los teléfonos de contacto para que puedas ser atendido a la mayor brevedad posible.
Para sacar otras citas visita
