Salud y afiliaciones · ColombiaCitas Salud Total: cómo pedirlas, consultarlas y cancelarlas
Para solicitar una cita en Salud Total, entra a su Oficina Virtual como afiliado. La EPS también ofrece su aplicación móvil y Chat Pablo para gestionar citas de medicina general y odontología por primera vez.
Guía independiente de Etrámite.
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Cómo empezar a pedir tu cita por internet
- Abre el acceso oficial anterior y selecciona «Afiliados».
- Escoge tu tipo de documento e introduce el número y la contraseña de tu cuenta.
- Pulsa «Ingresar». Si todavía no tienes acceso, utiliza «Regístrate»; si has olvidado la clave, el enlace «Contraseña» permite iniciar su recuperación.
- Ya dentro de tu cuenta, busca la gestión de citas médicas y sigue las opciones disponibles para tu afiliación. Revisa la persona, servicio, fecha y sede antes de confirmar.
- Conserva la confirmación del portal. Entrar en tu cuenta o elegir un horario no sustituye la confirmación de la reserva.
El recorrido de un vistazo
Resumen orientativo. Los pasos de esta guía explican cada opción y sus condiciones.
Las opciones posteriores al inicio de sesión pueden depender de la persona y del servicio. Para ver la demostración de la EPS, visita «Pide tu cita médica», donde publica sus tutoriales de Oficina Virtual, aplicación y Chat Pablo.
Cancelar o consultar una cita
En Oficina Virtual, entra a Citas médicas → Consultar o cancelar cita, la ruta que muestra el tutorial oficial de Salud Total. Selecciona la reserva correspondiente y comprueba los datos antes de solicitar su cancelación.
- Identifica la cita: revisa el paciente, servicio, fecha y sede. No canceles otra reserva por error.
- Solicita la cancelación con la opción disponible para esa cita.
- Comprueba el resultado: conserva la confirmación y revisa que la reserva figure cancelada. Si no puedes completar el proceso, utiliza los canales de atención de la EPS.
Puedes contrastar el recorrido con el tutorial de cancelación publicado por Salud Total. Es una demostración; tus opciones pueden variar según el servicio.
Esta guía no fija una antelación universal para cancelar: comprueba las condiciones que aparezcan en tu confirmación o solicita aclaración a Salud Total.
Certificado de afiliación
Si necesitas acreditar tu afiliación, consulta la opción de certificaciones disponible en tu cuenta o en la aplicación oficial. El certificado lo genera la EPS; la consulta de ADRES permite revisar el reporte de afiliación, pero no reemplaza ese certificado.
Contacto y directorio
La web publica la línea nacional 018000 114524. Para encontrar la red médica, utiliza su directorio oficial. Puedes radicar una petición desde «Te Escuchamos».
No envíes documentos, contraseñas ni información clínica en los comentarios. Realiza la solicitud únicamente en los canales de la EPS.
Fuentes: Salud Total: Pide tu cita médica, su Oficina Virtual y la ficha de su aplicación oficial. La interfaz y disponibilidad de citas pueden cambiar.
Aplicación oficial: Salud Total EPS-S
Comprueba que el editor sea Salud Total EPS-S y revisa la compatibilidad con tu celular.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
Salud Total EPS-SColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
IPS y puntos de atención
Consulta en el directorio PBS la IPS o punto de atención que corresponde a tu ciudad.
Horario de atención
Consulta el horario del punto o canal elegido antes de acudir o llamar.
Atención telefónica
Contacto en línea
Abrir canal oficialLas solicitudes de citas dependen de la IPS y del servicio. Para una petición o reclamación, utiliza «Te Escuchamos».
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
¿Por qué no ofrecen citas médicas a través de una app? Sería más conveniente.
¡Qué pereza! La tecnología no lo es todo. A veces es mejor hablar con una persona real y tener un trato personalizado en la consulta. No todo tiene que ser a través de una app. ¡Menos pantallas y más contacto humano!
¿Por qué es tan complicado solicitar una cita médica en Salud Total?
¡Es una verdadera vergüenza la dificultad para conseguir una cita médica en Salud Total! Deberían mejorar su sistema y brindar un servicio más eficiente a los pacientes. ¡No es justo que tengamos que luchar tanto para obtener atención médica!
¿Por qué no ofrecen citas médicas por mensaje de texto? Sería más conveniente.
¿Por qué no ofrecen citas médicas por telepatía? Sería más rápido y conveniente.
¿Por qué no ofrecen citas médicas en línea las 24 horas? ¡Sería tan conveniente!