Salud y afiliaciones · ColombiaCitas médicas Nueva EPS: contacta tu IPS y consulta los teléfonos
Para solicitar una cita médica en Nueva EPS, contacta a tu IPS asignada. Si no sabes cuál es, revisa tu carné o consulta las líneas de atención. Una cita para una oficina de trámites administrativos no sustituye una consulta médica.
Guía independiente de Etrámite.
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Cómo solicitar una cita médica
- Identifica tu IPS asignada en el carné de afiliación. Si necesitas ayuda, contacta a Nueva EPS por las líneas indicadas abajo.
- Consulta el teléfono o canal de citas de esa IPS en la información oficial de la red. No confundas una sede administrativa con el prestador médico.
- Contacta a la IPS y solicita el servicio que necesitas. Si ofrece un canal por internet, utiliza el que publique la propia institución.
- Antes de finalizar, confirma el paciente, la fecha, la hora, el lugar y los documentos o preparación que te soliciten.
- Conserva la confirmación. Si necesitas cambiar o cancelar la cita, utiliza el canal del prestador que la asignó.
El recorrido de un vistazo
Resumen orientativo. Los pasos de esta guía explican cada opción y sus condiciones.
La guía oficial del régimen contributivo dirige las consultas de medicina general, odontología, obstetricia y pediatría a la IPS asignada. No anuncia un calendario único de Nueva EPS que permita elegir cualquier médico o sede para todos los afiliados.
Si te remitieron a un especialista
- Revisa la orden y la autorización del servicio, cuando corresponda.
- Identifica la institución a la que te remitieron. La guía oficial indica contactar al teléfono del prestador que aparece en la autorización.
- Solicita allí la cita y confirma las instrucciones de asistencia. Si el prestador no corresponde o no puedes obtener el servicio, consulta a Nueva EPS para recibir orientación sobre tu caso.
Lleva tu identificación y los soportes que correspondan a esa consulta. Confirma con la IPS la preparación, los documentos y cualquier pago aplicable. No asumas que un certificado de afiliación equivale a una autorización médica.
Antes de una cita con especialista
- Identificación: lleva tu documento.
- Soportes: revisa la orden médica y la autorización del servicio.
- Llegada: la guía del régimen contributivo pide llegar quince minutos antes; confirma las instrucciones de tu IPS.
- Continuidad: solicita la nota de contrarreferencia o copia de la historia clínica para tu médico general, como indica la EPS.
Verifica la preparación y los pagos que correspondan al servicio. La guía oficial de citas del régimen contributivo distingue las citas de Promoción y Prevención de las consultas con cuota moderadora.
Teléfonos de Nueva EPS según el régimen
- Contributivo: línea nacional desde teléfono fijo 01 8000 954400; Bogotá, desde fijo o celular, 601 307 7022.
- Subsidiado: línea nacional desde teléfono fijo 01 8000 952000; Bogotá, desde fijo o celular, 601 307 7051.
Estas son líneas de atención publicadas por la EPS. Pueden orientarte sobre tu IPS y el canal correspondiente; no significa que todas asignen directamente cualquier cita. Ten a mano tu información para comunicarla a la entidad y no la publiques en los comentarios.
¿Se puede pedir la cita por internet?
Depende del prestador y del servicio. Verifica el canal de la IPS en la red oficial o consulta con ella. Los servicios administrativos del portal de Nueva EPS, sus oficinas y una agenda médica son cosas distintas: registrarte en un portal no garantiza que se habilite un calendario de citas para tu IPS.
Para trámites de afiliación, autorizaciones o certificaciones, comienza por la sección Personas de Nueva EPS y elige el servicio que corresponde a tu régimen. No envíes información a una aplicación o WhatsApp que no puedas verificar en los canales oficiales.
Si no conoces tu IPS o no aparece tu cita
Solicita orientación a Nueva EPS y comprueba si hubo un cambio de prestador. Una cita asignada por una institución puede gestionarse en su propio sistema, por lo que no conviene darla por inexistente solo porque no figure en otro portal.
Para dificultades de acceso al servicio, utiliza el canal oficial de PQRS y conserva la respuesta de la EPS o del prestador.
Fuentes: Nueva EPS: Citas médicas, su portada y líneas de atención, y la red de prestadores. No se consultaron agendas ni datos de pacientes.
Si lo que necesitas es un documento de afiliación, utiliza la guía del certificado de Nueva EPS.
Aplicación oficial: APP NUEVA EPS
Nueva EPS reúne aquí las descargas para Android y iOS. La app ofrece autorizaciones, certificados y otras consultas; las citas pueden depender de la IPS que te atiende.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
Nueva EPSColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
Sede administrativa
Dirección nacional administrativa: carrera 85K n.º 46A–66, Bogotá D. C.
Horario de atención
Consulta el horario del punto o canal elegido antes de acudir o llamar.
Contacto en línea
Abrir canal oficialLas citas se gestionan con la IPS asignada. Elige la línea según tu régimen y consulta el directorio para identificar la oficina o prestador.
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
Buena tarde, como hacemos para reclamar unos medicamentos que le fueron recetados a un familiar en Bogotá y según tienen que ser autorizados primero. Gracias por su atención.
buenos dias, como hago para pedir una cita prioritaria
Buenos días. Lo que pasa es que cuando voy a agendar una cita para autorizar una orden no me deja acceder para finalizar y aceptar la cita.. lo cual me sale una franja roja diciendo que el usuario la cantidad máxima de citas permitidas que puedo hacer
QUE DESGRACIA TAN INFINITA PEDIR UNA CITA EN LA EPS, CUANDO NO ES UN TELEFONO, SON PERSONAS CON EL CUENTO DE YA NO ESTAMOS ATENDIENDO Y AHORA LO ULTIMO SU FAMOSA TECNOLOGIA QUE NO NOS DEJA EMPEZAR, QUE HORROR
¿Por qué es tan complicado pedir una cita médica en Nueva EPS? ¡Es una locura!
¿Por qué el proceso de citas en NUEVA EPS es tan complicado?
¡No entiendo por qué tanto trámite para una cita médica! ¿No debería ser más fácil?
¿Por qué no ofrecen citas médicas en línea las 24 horas? ¡Necesitamos conveniencia total!
¿Realmente vale la pena registrarse en Nueva EPS por Internet? ¿Qué opinan?