Nequi · ColombiaCómo recibir remesas en Nequi: activa el servicio en la app
Para recibir una remesa en Nequi, habilita la recepción y pide al remitente que use una remesadora aliada. No equivale a enviar dinero internacionalmente desde cualquier cuenta de Nequi.
Guía independiente de Etrámite.
Consultar requisitos y pasos oficiales →
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Activar la recepción en la app
- Abre Nequi y entra en Servicios → Finanzas.
- Busca Plata en el exterior y selecciona Traer plata del exterior.
- Completa la información solicitada sobre tu documento, residencia, actividad y uso del dinero. Lee las condiciones antes de continuar.
- Indica el origen de los fondos y confirma dentro de la aplicación.
Antes del envío
La guía oficial exige ser mayor de edad, tener Nequi y un documento admitido: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o PPT. El remitente necesita tu nombre completo y número asociado; no necesita tu clave.
Comprueba que la remesadora está entre los aliados y revisa los límites aplicables a tu producto. La recepción no siempre es inmediata.
Fuente: Centro de ayuda de Nequi. Revisa allí los requisitos actuales.
Cuánto puedes recibir
| Tipo de Nequi | Máximo mensual |
|---|---|
| Depósito de bajo monto | USD 2.000 |
| Cuenta de ahorros | USD 5.000 |
La misma guía indica un máximo de USD 2.000 por movimiento. Comprueba los límites actuales y tu tipo de producto antes del envío; no confundas el máximo mensual con el de una operación.
¿Qué revisar si la plata no aparece?
Verifica con el remitente el nombre completo, número asociado a Nequi, remesadora y estado del envío. Nequi explica que, con datos completos y correctos, la recepción puede ser inmediata; si faltan datos o no se utilizó una remesadora aliada, puede tardar hasta dos días.
La lista oficial de remesadoras aliadas permite comprobar el proveedor. Si las condiciones de tu documento o producto difieren entre una página y la app, confirma tu caso con soporte antes de pedir el envío.
Organiza el comprobante para consultar
Guarda la referencia y fecha del envío. Facilita esos datos únicamente al canal oficial que atienda tu caso, no en comentarios públicos ni a quien prometa liberar la remesa a cambio de tu clave.
Aplicación oficial: Nequi
Accede a las opciones de descarga desde la web oficial. Comprueba el editor en la tienda y no instales archivos enviados por terceros.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
NequiColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
Dónde pedir ayuda
Atención digital: app Nequi, chat web y centro de ayuda.
Horario de atención
Consulta el horario del punto o canal elegido antes de acudir o llamar.
Atención telefónica
Contacto en línea
Abrir canal oficialContacta a Nequi desde sus canales oficiales. No necesitas acudir a una oficina de Bancolombia para pedir orientación sobre Nequi.
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
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