Cédulas Colombianas · ColombiaCédula perdida o dañada: cómo solicitar el duplicado digital
Si perdiste o dañaste tu cédula y necesitas un nuevo documento, aquí tienes la ruta para solicitar el duplicado en formato digital. Esta modalidad también está disponible para quien tenía cédula amarilla con hologramas, según la Registraduría.
Guía independiente de Etrámite.
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Cómo solicitar el duplicado digital
- Consulta la tarifa y los medios de pago en la guía oficial del duplicado. Conserva el comprobante y su PIN o CUS.
- Acude a una registraduría. La atención de esta modalidad es presencial, por orden de llegada y sin agendamiento. Informa que solicitas la cédula digital y presenta la referencia del pago.
- La fotografía se toma allí. Aporta tu celular y correo personal, y revisa cuidadosamente los datos antes de firmar.
- Consulta el estado y reclama el documento. La contraseña llega al correo personal; después sigue las instrucciones oficiales para activar la versión en el celular.
¿Cuánto tarda?
La pregunta oficial sobre tiempos indica un estimado de hasta 30 días hábiles, que puede extenderse a 45 según el lugar y las novedades del trámite. No lo tomes como una fecha garantizada de entrega.
Antes de comenzar
Comprueba que estás solicitando un duplicado y no corrigiendo datos: si el problema es un dato equivocado, consulta la guía sobre rectificación de la cédula. Esta página describe el duplicado digital en Colombia; no traslades estos pasos automáticamente a la cédula de extranjería o a un trámite consular.
Si el acceso al pago no abre
Regresa a las instrucciones de la Registraduría para consultar los medios disponibles. No envíes dinero a una cuenta de un intermediario solo porque te ofrezca agilizar el trámite. Puedes guardar la guía oficial para revisar los requisitos antes de desplazarte.
Fuentes: instrucciones y preguntas frecuentes de la Registraduría Nacional del Estado Civil, consultadas el 8 de octubre de 2026.
Guarda las referencias de cada etapa
- Pago. Conserva el comprobante y su referencia.
- Solicitud presencial. Revisa el correo personal y los datos antes de firmar.
- Documento listo. Consulta el estado antes de ir a reclamarlo.
- Versión del celular. Sigue la activación oficial después de recibir el documento.
Aplicación oficial: Cédula Digital Colombia
Esta aplicación permite activar la versión móvil de la cédula; descargarla no sustituye el trámite de expedición del documento.
¿Necesitas ayuda con esta gestión?
Consulta los canales oficiales y el punto de atención que corresponde a tu caso.
Registraduría Nacional del Estado CivilColombiaEtrámite es una guía independiente. La entidad atiende y resuelve la gestión.
Centro de atención en Bogotá
CAIC: carrera 7 n.º 16–57, piso 1, Edificio Córdoba, Bogotá D. C.
Horario de atención
CAIC: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Atención telefónica
Contacto en línea
Abrir canal oficialEl trámite presencial se realiza en la oficina que corresponda a tu caso. La sede central del CAN no expide cédulas ni copias de registro civil.
Fuentes: canales publicados por la entidad . Confirma la atención en el portal oficial antes de desplazarte.
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